2023年，长隆企鹅酒店客房翻新项目完成。
彼时，这家酒店投入运营仅约5年，却已经出现一个非常典型的酒店产品问题：
大堂很精彩，客房却没有跟上。
客人进入酒店时，对产品的期待已经被大堂、主题氛围和房价拉高；真正推开客房门后，设施、材质与整体品质感却存在明显落差。
对一家以家庭度假客群为核心的主题酒店而言，这种落差最终影响的不只是“房间好不好看”，更直接影响住宿体验、价格感知和品牌印象。
因此，这次翻新的第一件事，是把客房品质重新拉回酒店应有的产品水平。
第二件事，则更有意思：
重新讲好“企鹅”这个故事。
项目由骊泊核心团队成员任职长隆期间参与并主导相关设计管理工作。
这篇文章，是我们关于这个项目的一份工作手记。
01
一家开业5年的酒店，为什么已经需要翻新？
酒店更新往往让人联想到运营十年甚至二十年的老酒店。
企鹅酒店却只用了几年，就暴露出了产品升级的必要性。
原因并不复杂——
品质出现了落差。
酒店大堂拥有非常鲜明的主题氛围和较高的完成度，但部分客房的设施设备、材质表现和细节品质相对简单。
客人先经过一个高期待的公共空间，再进入相对普通的住宿空间，感受到的差距反而会被进一步放大。
从酒店产品角度看，这实际上是一个很典型的问题：
房价、品牌定位与实际住宿体验没有处在同一水平线上。
所以这次翻新的第一目标非常明确：
补齐客房产品短板。
提升舒适度、洁净感、材质品质与整体完成度，让客房重新匹配企鹅酒店本身的产品定位。
与此同时，家庭度假市场也在发生变化。
随着二孩家庭增加，传统双床房已经无法完全覆盖新的住宿需求。一个家庭可能是“两位成人 + 两名儿童”，甚至还伴随老人共同出行。
这意味着企鹅酒店需要的不只是“把旧房间装修得更新”，还需要重新思考：
一家亲子度假酒店，应该提供什么样的家庭房？
02
企鹅不能只是一个图案
企鹅酒店当然不能没有企鹅。
问题在于：
企鹅到底应该以什么方式进入客房？
如果只是企鹅抱枕、企鹅壁纸、企鹅摆件，那么这些元素本质上仍停留在装饰层面。
换一张图案，它依然成立。
真正的主题设计，则应该继续往前一步。
我们希望把企鹅从一个简单的视觉符号，变成一套可以持续发展的空间叙事系统。
因此，设计管理团队与酒店运营团队一起重新梳理了长隆现有的企鹅资源，并从中选取7种具有不同外形、栖息环境与生态特点的企鹅，为设计单位建立主题设计参考。
7种企鹅，7个不同的故事
-
帝企鹅 Emperor Penguin
南极冰原、群体、力量与秩序。 -
帽带企鹅 Chinstrap Penguin
鲜明的黑白线条，克制而利落。 -
冠企鹅 Erect-crested Penguin
独特冠羽带来更强烈、更活跃的视觉个性。 -
洪堡企鹅 Humboldt Penguin
海岸、岩石与更温暖的自然色彩。 -
王企鹅 King Penguin
黑白之外拥有醒目的橙黄色彩，优雅而具有识别度。 -
加拉帕戈斯企鹅 Galápagos Penguin
来自低纬度岛屿环境，呈现完全不同于南极的生态想象。 -
小蓝企鹅 Little Penguin
世界上体型最小的企鹅之一，蓝灰色羽毛带来更轻巧、更柔和的视觉语言。
它们生活在不同环境，有着不同体态、色彩和行为特点。
这意味着——
“企鹅房”不应该只有一种样子。
03
先研究企鹅，再开始设计房间
主题设计很容易走向一个误区：
先设计空间，再往里面加主题元素。
我们的做法正好相反。
先研究主题，再形成空间。
每一种企鹅的栖息地、羽毛颜色、群体行为和身体特征，都可以成为设计线索。
例如：
帝企鹅｜秩序与群体感
帝企鹅生活在极端寒冷的南极环境中，最具代表性的行为之一，就是在严寒中通过群体聚集维持温度。
因此，在空间语言上，它带来的不只是“冰雪”和“黑白”。
更重要的是：
围合、秩序、群体和安全感。
这些特征可以进一步转化为儿童区域的空间关系与包裹感。
王企鹅｜克制中的亮色
王企鹅最醒目的特征之一，是黑白羽色之间的橙黄色区域。
因此，它天然提供了一套很清晰的色彩逻辑：
大面积克制的黑白灰 + 少量高辨识度暖色。
主题由此进入家具、布艺、软装和局部色彩，而不是停留在一张企鹅照片上。
小蓝企鹅｜尺度与柔和感
小蓝企鹅体型较小，羽毛呈蓝灰色。
这样的特点更适合转化为轻巧、柔和、亲密的儿童空间语言。
蓝灰色调、圆润尺度以及更低的儿童视角，都可以从主题本身自然生长出来。
这正是我们一直强调的一件事：
主题不是贴在空间上的图案，而应该成为空间形成的理由。
当主题真正进入设计逻辑后，色彩、材质、图案、家具甚至空间尺度，都开始有了出处。
04
家庭房，不只是多加一张儿童床
这次更新中，另一个重要产品是高级家庭房。
因为新的家庭结构正在改变酒店的住宿需求。
对于两孩家庭而言，一间传统双床房往往并不好用。
如果所谓“亲子房”只是：
普通客房 + 一张儿童床 + 几个卡通抱枕，
它解决的只是睡觉人数的问题，却没有真正改善家庭旅行的体验。
因此，我们希望家庭房同时解决两个问题：
成年人需要品质。孩子需要体验。
这也是家庭度假酒店与普通商务酒店非常不同的地方。
最终，项目形成了包括企鹅主题和鲸鲨探险主题在内的高级家庭房产品。
05
南极企鹅群：把“冰原”变成可以入住的空间
南极企鹅群主题，从帝企鹅、帽带企鹅等极地企鹅的生态环境中提取灵感。
整体色彩保持相对克制：
白、浅灰、冰蓝，以及企鹅本身的黑色。
设计没有把房间做成一个巨大的“卡通企鹅展厅”。
真正需要营造的是：
进入南极世界的感觉。
冰原的纯净、企鹅群体的聚集关系，以及动物圆润的身体轮廓，都被转化为空间中的色彩、线条和尺度。
尤其在儿童区域中，“企鹅群聚”的行为特征进一步转化为具有围合感的设计。
对于孩子而言，这种尺度更亲密，也更容易形成属于自己的小空间。
墙面上的企鹅，也不再只是一个孤立角色，而更像远处冰原上自然出现的企鹅群。
于是，客房讲述的不再是：
“这里有几只企鹅。”
而是：
“这里发生着一个南极故事。”
06
鲸鲨探险：从冰原进入海底
家庭房的另一套主题来自长隆极具代表性的海洋动物——鲸鲨。
如果企鹅代表陆地上的极地世界，那么鲸鲨带来的，则是完全不同的空间情绪：
下潜、探索、深海与未知。
鲸鲨巨大的身体、独特的白色斑点和缓慢游弋的姿态，为设计提供了丰富的视觉线索。
空间因此使用更深的海洋色彩体系，同时加入适量暖色，让儿童空间既具有探险感，又不至于过于阴暗。
鲸鲨身上的斑点也被抽象转化为墙面、布艺和图形语言。
儿童区域则进一步强化“进入海底世界”的仪式感。
孩子推开房门之后，得到的不只是一个睡觉的地方。
而是一场旅程的延续：
白天在海洋王国看鲸鲨，晚上继续住进鲸鲨的故事里。
这也是主题度假酒店最有价值的地方之一——
景区体验不会在回到房间的一刻突然结束。
07
一次客房翻新，其实解决了两个问题
回头看这次企鹅酒店客房更新，我们其实完成了两件事情。
第一件：补齐产品品质
解决大堂与客房之间的品质落差，让住宿体验重新匹配酒店定位与价格预期。
这是一次酒店产品层面的修正。
第二件：重新建立主题逻辑
以7种企鹅的生态特点作为设计依据，让“企鹅”从一个视觉标签，逐渐变成可以继续发展的主题体系。
再通过家庭房产品升级，回应家庭客群真实变化。
这是一次产品内容层面的升级。
前者解决今天的问题。
后者，则决定酒店接下来还能讲多久的故事。
写在最后
项目结束以后，有人问我们：
“7种企鹅里，你们最喜欢哪一种？”
其实很难选择。
因为真正有趣的地方，并不是哪一种企鹅最好看。
而是当我们真正开始研究这些动物之后，会发现：
栖息地可以决定色彩，
行为可以影响空间关系，
羽毛可以形成材质语言，
体型甚至可以改变家具和儿童空间的尺度。
于是，一只企鹅不再只是一张图。
它开始变成一个空间。
这也是我们理解的主题设计：
让每一个设计决定都有出处，让每一个空间都有自己的故事。
长隆企鹅酒店的这次客房翻新，从品质升级开始，最终回到了“企鹅”本身。
7种企鹅，7种生态，7套不同的设计线索。
而真正住进这些故事里的，是每一位来到这里度假的家庭。
骊泊设计 LINSPIRE
酒店与文旅设计 · 存量升级 · 业主设计管理